Verzenden en retour
Verzendbeleid
Al onze bestellingen worden verstuurd met een Track & Trace code. U ontvangt hiervoor een unieke Track & Trace code zodra jouw artikelen met de pakketdienst meegegeven worden.
​
Het kan tot 14 werkdagen duren voordat uw product bedrukt en gereed is voor verzending. Houdt er rekening mee dat de verwerkingstijd van de pakketdienst hierbij niet is ingegrepen en wij hier helaas geen invloed op hebben.
Retour- en omruilbeleid
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij je zo snel mogelijk van een nette oplossing.
​
Na het ontvangen van de bestelling heb je 14 dagen de tijd om het product te herroepen. Na herroepen heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden.
​
Indien je een artikel wenst te ruilen, of een andere maat dan kan je dit in een e-mail aan ons vermelden. Vermeld hierbij je adres gegevens en jouw ordernummer. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw niet verder helpen.
Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen zullen wij zo spoedig mogelijk het nieuwe product, volledig op onze kosten naar u verzenden.
​
Retouradres:
Facta Non Verba
Kerkeplaat 2e59
3313LC Dordrecht
​
Wij verzoeken u bij retourneren het volgende in acht te nemen:
-
de artikelen dienen bij Facta-Non-Verba.com gekocht te zijn;
-
de artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en ongewassen te zijn, passen mag uiteraard wel;
-
de artikelen voorzien te zijn van het origineel aangehechte artikelkaartje.
-
de artikelen dienen in de originele verpakking en met een degelijke verpakking teruggestuurd te worden,
-
het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (De kosten voor onvoldoende gefrankeerde retour zendingen zullen worden verrekend met het terug te storten bedrag). Vermeldt duidelijk uw naam en adres op het retourpakket. De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper.
Het retour te ontvangen bedrag (aankoopbedrag exclusief verzendkosten voor de heenzending) zal zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding aan je overgemaakt worden op het rekeningnummer dat bij ons opgegeven is en/of bekend is.
​
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u de bestelling heeft ontbonden. Na het ontbinden van de bestelling heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
​
VERZENDINGEN DIE BESCHADIGD AANKOMEN
​
Het kan gebeuren dat het pakket in beschadigde toestand bij u wordt aangeboden/afgeleverd. Wij verzoeken u een beschadigde zending NIET te accepteren en mee terug te geven aan de vervoersmaatschappij.
Als u echter bijvoorbeeld het product direct nodig heeft en als u denkt dat het product verder niet beschadigd is, dan zijn er een aantal zaken waarop je moet letten:
accepteer het product ‘onder protest’ (de chauffeur noteert het protest op zijn bestellijst)
u noteert u de naam van de vervoerder en de chauffeur
u legt de geconstateerde schade vast (u maakt bv een foto van de schade).
U meldt de schade bij ons